Автор: Чумакова С.Ю.,МСС ICF, основатель МАК | ICA
Темы большинства моих публикаций возникают во время наших классов, они вызваны неожиданными вопросами студентов и слушателей.
Вот один из таких неожиданных вопросов от участника курса «Уровень 2/LEVEL2»:
«Как объяснить клиенту и просто собеседнику - почему и как работает коучинг?»
Для меня большое счастье иметь возможность передавать свои знания и опыт, и вести обучение любимой профессии. Хотя, иногда, это бывает большим вызовом на фоне бурного развития исследований и науки о работе мозга, о мотивах человека. Особенно, когда в процессе изучения самых глубоких тем, вдруг возникают самые неожиданные вопросы об «азах» коучинга.
В такие моменты я вспоминаю день защиты в МАИ Дипломного проекта (у меня была тема «Спускаемый аппарат на Луну! Можете себе представить?). И вечером мы с группой собрались отметить нашу успешную сдачу, в группе 28 человек, где нас всего 3 девчонки и мы спросили у своих сокурсников: «Мужики, вот все-таки объясните - как самолет взлетает, как же эта махина отрывается от Земли?! Просто по-человечески, без математики и физики!»
В этом материале я сама попробую просто, по-человечески, рассказать об эффективности коучинга.
На самом деле, большинству людей может быть все равно, как работает стиральная машина, или их компьютер, или автомобиль, самокат и др. - они просто хотят нажать включатель и начать работать.
Так же можно относиться и к коучингу.
Но есть люди, которые могут быть любознательны по нескольким причинам:
- врожденное любопытство вообще к большинству вещей
- желание знать, чтобы делать своё дело лучше, эффективнее или быстрее,
- знать, как исправить то, что идет не так.
Друзья, собираем источники и вспоминаем забытое, чтобы вы хорошо знали, помнили и умели объяснить, почему коучинг работает.
Начнем с самых понятных простых практических причин.
Скорость и темп нашей жизни нарастает с бешеной скоростью. 7/24 пришло на смену семейным вечерам, обсуждениям на работе, времени на рефлексию. Жизнь, как быстрое реагирование. Сейчас все работают, а остальное как-то заталкивают в свою жизнь. Сотрудники, друзья, и иногда семьи находятся в другом городе или стране - "удаленка" приходит на смену живым отношениям.
У большинства людей в бизнес-среде в голове крутится огромное количество мыслей - и радостных, и не очень. Коучинг работает потому, что на время сессии он “нажимает кнопку паузы”. Иногда клиенту достаточно просто иметь спокойное пространство, где тишина создает результаты.
Коучинг способствует ясности в голове.
Клиенты Executive и бизнес-коучинга - люди с огромными обязательствами. На сессии они часто приходят в состоянии стресса, с путаницей в мыслях, иногда с иллюзией, что они знают как надо, но это ничего не дает. Над чем бы клиент не работал с коучем, главная ценность для него в том, что к концу коуч-сессии он разобрался во всем, что у него есть и сфокусировался на своих ключевых вещах. Он приходит в напряжении. Он уходит через 60-90 минут с ясной головой с новой энергией и мотивацией.
Коучинг, как зеркало или «звучащая дека» ( sounding board).
Руководители часто говорят, что для них очень важно иметь полное и честное "отражение того, как они «звучат, как они действуют и выглядят». Топ-менеджерам трудно говорить о своих сомнениях и вопросах - окружающие от них ожидают, решений и инструкций. Управленческий “пузырь” изолирует их от правды. Лидеры часто теряют связь со старыми друзьями, а новые сотрудники не всегда их понимают, большинство клиентов стараются не нести работу домой для обсуждения в семье.
Коучинг - это прежде всего про ценность общения с честным коуч-партнером, которому можно доверять, который на 100% вернет то, что услышал, бесстрашно бросает вызов, и при этом полностью на стороне клиента. Чем сложнее становится клиенту, тем сильнее потребность и эффект от работы с коучем в созданном им пространстве.
“Очистка” от помех.
Мы живем в стремительно меняющемся мире. Придуман целый ряд аббревиатур для этого: VUCA, BANI, SHIVA, TACI.
В бизнесе у руководителей много ситуаций, вызывающих разные эмоции - страх, ненависть, радость, волнение. Но им приходится скрывать это и "играть" на виду у всех - вряд ли кто-то из окружения может знать, что финансовая ситуация компании на критическом уровне, или, наоборот, очень крутой проект вот-вот должен принести известность и большие деньги. Достаточно представить себя на месте руководителя, чтобы понять, на каких эмоциональных “качелях” они раскачиваются. И когда они приходят на коучинг, вместо бодрой работы по GROW и разработки эффективнейших стратегий, они в первую очередь хотят высказать свою тревогу, опасения, злость или волнение. Они могут безопасно это делать только в разговоре с коучем. (см. Компетенцию 4). Либо они избавятся от этих чувств в начале сессии, просто высказав их, либо это станет глубокой темой для коучинга (R - в модели GROW).
Пространство и дисциплина.
Люди в современном мире привыкли жить спонтанно, полагая, что как бы они не составляли планы, все равно что-то их изменит. Срочное вместо важного, заставляет тушить пожары и отодвигает от главных жизненных задач. Договор с коучем о сессиях на конкретное время и день недели выделяет особое пространство для работы, без отвлечений на другие дела. Присутствие коуча “здесь и сейчас” создает самую большую ценность коучинга - пространство для размышлений. В эти моменты многие вещи клиенты видят по-другому или просто начинают замечать то, что не видели раньше. И удивляет клиентов то, что это делается легко и наглядно, и то что они делают это сами.
Коучинг молодая профессия и доказывает свою уникальную эффективность прежде всего на практике.
Статистика по результатам, опросы, подтверждающие это - их можно прочитать на самых авторитетных мировых источниках. Сейчас к этому требуются теоретические и научные подтверждения.
У коучей уже есть возможность научно объяснить, как это работает и почему.
Коуч-профессионал может продемонстрировать, что он обучен по принятым в мире компетенциям и использует те методы, которые подтверждены научно.
Также коучинг в настоящее время проживает период сбора научных открытий о мозге и когнитивной нейробиологии, а также данных, подтверждающих, что коучинг работает и объясняющих, что происходит с человеком при проведении коучинга. Это ценно, и при этом очень сложно, когда изучаешь науку поведения человека, основанную на фактах.
Уверена, коучинг, как дисциплина, довольно скоро будет обладать внушительным набором статистических подтверждений и интересных открытий.
Автор статьи: Чумакова С.Ю.,
MEDIA COACHA от МАК | ICA
чтобы стать лучшим коучем