Прослушивая сессии коучей, я замечаю, что:

• Есть коучи, которые задают прямые вопросы, иногда «в лоб», даже за рамками личного пространства клиента. Они бывают полезны, но чаще разрушают партнерство, ставя коуча в положение босса, эксперта, в позицию «над» или «я-выше».
• Есть коучи, которые часто спрашивают у клиента позволения или разрешения задать вопрос, например: «Если вы позволите, я хотел бы спросить вас о…». Когда этого слишком много, то партнерство исчезает и коуч ставит себя в роль зависимого исполнителя, в позицию «под» или «я-ниже».
• И есть коучи, которые работают в хорошем балансе в применении разрешения в коуч-сессии.

Попросить разрешения бывает эффективным в нескольких ситуациях ->

1 Быть выслушанным: «Можно я кое-что добавлю?»

Если в коуч-сессии, когда клиент «захватывает» все время, рассказывая о своей ситуации, что затрудняет коучу возможность вставить хоть слово или свой вопрос. Попробуйте произнести фразу "Могу ли я кое-что добавить (или уточнить)?» Человек остановится и выслушает вас, поскольку вы высказались уважительно в адрес только что сказанного им. Не говорите в форме: «Да, но…». Это будет отрицанием того, о чем он вам только что рассказал и разрушит раппорт.


2 Предоставление обратной связи: «Позвольте, я поделюсь тем, что заметил?»

Когда вам приходится давать клиентам "отрицательную" обратную связь, то попросив разрешение на это, вы смягчаете удар и помогаете людям расслабиться. Тогда они с большей готовностью выслушают вас и будут готовы сотрудничать. Особенно, когда коучу необходимо высказаться с большой прямотой, то просьба о разрешении в таком случае поможет разрядить ситуацию.


3 Создание границ: «Вы позволите внести предложение?”»

Коучинг помогает клиенту развивать самоосознание и находить собственные решения проблем. Однако, если вы, как коуч или руководитель, обладаете какой-то полезной информацией или опытом, или ваша интуиция вам что-то подсказывает, было бы неправильно не поделиться. Задав предварительно вопрос, вы определите границы между «вытягиванием» познаний из коучИ и предоставлением ему своей информации. Это не навязывание, а ваш вклад, который может быть использован, только если он окажется полезным для клиента.

Разрешение прекрасно работает и в создании границ в командном коучинге, демонстрируя уважение, желание выслушать и принять во внимание точки зрения каждого из участников.
Рекомендации: делайте свои предложения только после того как у коучИ собственные идеи уже истощились. Пусть это будут единичные ситуации.

4 Поток разговора в доверии и раппорте.

Вспомните о беседе со своим лучшим другом или коллегой, который пользуется вашим особым доверием. Слова, которыми просят разрешение, будут звучать не часто, поскольку разрешение уже заложено в ваших отношениях. Они будут «слышны» в тоне голоса и невербалике. Это происходит у коучей, которые хорошо создают доверие и безопасность. Чем выше уровень доверия, тем меньше потребность открыто просить разрешение, и наоборот.

5 Когда просьба - совсем не просьба

Бывают ситуации, когда коучу нужно проявить твердость. Например, когда вы замечаете противоречия в ответах и рассказах клиента. Осознанно или неосознанно клиент это делает, коуч пока не знает, но он понимает, что этот процесс нужно остановить. «Могу я вам сказать?» - этой вежливой фразой коуч повернет разговор в нужное русло.
Бывает, что клиент не дает коучу договорить, а для коуча важно полностью высказаться. Так же вежливо будет звучать фраза коуча: «Можно я закончу свою мысль?»

Что еще важно!
Помните, что в отличие от большинства вопросов в коучинге, вопрос о разрешении - закрытый.
Его эффективность в том, что люди редко говорят «нет», когда у них просят разрешения . Конечно, к отказу надо быть готовым, однако, вероятность того, что вам ответят "нет" мала, поскольку мы отдаем собеседнику контроль, а он исторически является основной потребностью человечества, обеспечив его выживание.
Чувство безопасности клиента растет, когда у него просят разрешения. Это отражается в том, что он увереннее будет себя ощущать, эффективнее мыслить и действовать.

Очень важно помнить, коучинг является образом мышления и установкой, а не набором инструментов. Намерения коуча должны соответствовать ценностям коучинга, т.е. делать жизнь людей легче, помогая в развитии и построении отношений доверия. Разрешение может быть помощником коуча в этом.

А как вы применяете вопрос о разрешении в коуч-сессии?

Этим и другим навыкам и компетенциям коучинга обучаем в нашей программе
«Коучинг в организации и бизнесе. Компетенции и навыки профессионального коучинга».